驻马店城区供电中心热情服务暖人心

全媒体记者 宋玉

3月1日下午，家住驿城区人民街道的市民刘先生家里电路出现故障，驻马店城区供电中心工作人员陈永全和李琰来到用户家中，提供了十分热情和优质的服务，通过半天时间的忙碌，终于解决了用户家中的电路故障问题。驻马店城区供电中心以热情周到的服务温暖了用户的心，受到了用户的充分肯定与认可。

当日，刘先生家中的电路突然出现故障，由于刘先生等着上班，没有来得及处理。

不过，家中的电路有问题了，全家的生活都受到严重的影响，所以刘先生心中一直很不安宁。

一个偶然的机会，刘先生遇到了正在中心城区忙碌工作的驻马店城区供电中心工作人员陈永全和李琰。二人一听到刘先生家中的这种情况，在把手头正在忙碌的工作干好之后，顾不得休息，来到刘先生的家中，对其线路进行检查，发现原因是因线路老化以及电器插座潮湿造成线路短路。

按照正常的工作流程，此事原本不属于驻马店城区供电中心的工作范围，但是了解到用户的实际生活需要以及焦急的心情，陈永全和李琰在查明了线路故障的原因之后，立即开展了紧急工作。

陈永全和李琰二人在用户那里楼上楼下地来回跑。虽然用户家住五楼，楼层比较高，又没有电梯，二人因为解决故障需要来回爬楼累得气喘吁吁，同时由于用户的线路故障出在厨房里，房间里油腻不少，而且灶台相隔造成了极大的工作困难。但是陈永全和李琰二人丝毫不怕脏，不怕累，也不怕苦，在长达近两个小时的时间里，埋头忙碌工作，连喝一口水都不顾得。

虽然天气此时仍然颇为寒冷，但是由于工作紧张和劳累，陈永全和李琰二人仍旧不断出汗。但是他们顾不得这些，把脸上的汗水匆匆用胳膊在衣服上胡乱一抹，就重新投入了工作。

在为用户重新装好线路之后，陈永全和李琰二人为用户考虑得非常周到，建议用户把家用插座装上防溅盒，防止出现插座受潮的问题。

在这些工作完成之后，陈永全和李琰二人还帮助用户把其家中的电热水器的故障问题解决掉。

其间，陈永全和李琰二人电话不断，他们还不停地接其他用户的电话，解答其他用户的用电疑问。

用户感动得一时竟然说不出话来。

当日，直到暮色降临时分，陈永全和李琰才总算完成了工作。

他们连用户家的一口水都没有喝，而且此时已经到了吃饭的时候，但是陈永全和李琰二人顾不上吃饭，匆匆地赶往市“两会”保障现场，巡检线路，为市“两会”保驾护航。

此时此刻，用户刘先生看着陈永全和李琰二人匆匆远去的背影，一方面口中不断地感谢，另一方面还在心想：驻马店城区供电中心的服务工作真的周到啊，陈永全和李琰二人真是驻马店城区供电中心优质服务的一个缩影。

责任编辑：田久

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0303/688782.shtml