市消防救援支队 提高窗口服务水平

驻马店网讯（通讯员 宋振方）“窗口工作人员服务热情，态度好，还减少了许多手续，使我们老百姓办事更加方便、更加快捷，节约了不少的时间。”这是日前到驻马店市民中心消防救援支队窗口办事群众最常讲的一句话。

近年来，该窗口坚持“严格执法、主动服务、有情操作”的理念，主动上门帮助企业解决消防方面的难题和给予消防技术指导，简化审批手续，缩短审批时限，提高办事效率和服务质量。加强工作人员思想作风纪律建设，落实党风廉政建设各项规定，进一步增强工作人员服务意识和社会责任感，提升消防窗口形象。

该窗口对重点企业和重点项目开辟绿色通道，实行特事特办、急事急办、繁事简办的审批提速政策，为建设单位办理“绿色通行证”，深受企业的好评。同时，坚持“能办尽办、应办快办”的原则，推行“微笑式”服务、“解惑式”服务，规范常用语，不断提高窗口服务水平。

疫情防控期间，该窗口为减少人员接触，采取电话预约、错峰办理、延时快办等方式，为群众提供贴心的政务服务，及时解答群众的疑难问题，并每天对窗口的前台、桌面、设备等进行消毒，为办事群众准备一次性口罩，最大限度保证群众能够正常办理各类业务，同时又避免疫情带来的风险。

责任编辑：闫继华

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0325/692852.shtml