市住建局 局长“亲自办”服务“零距离”

驻马店网讯（记者 马国省）4月25日上午，市住建局局长赵勇军来到市行政服务中心住建局窗口，亲自在前台办理具体业务。通过“亲自办”，体验市民、企业在业务办理过程中最真实的感受，查找住建局窗口服务中存在的“堵点”“难点”，切实解决群众办事过程中遇到的问题。

在住建局窗口，赵勇军以一线工作人员的身份，亲自接待了前来办理维修资金业务的市民胡女士，耐心细致地对提交材料进行了核查录入，3分钟后，该业务审核办结。

“其实，维修资金业务通过手机也能办理”，赵勇军与胡女士进行了交谈，“只要关注微信公众号‘驻马店市住房维修资金服务中心’，就可用手机办理自助交存、公众查询、自助打票等业务”。

随后，赵勇军与工作人员详细探讨业务办理流程，“审批改革目的是‘全程网办，让群众少跑’，这是我们最大的出发点。我有一个体会，那就是必须加强宣传，让办理者前来能通过网络、手机办理业务，让群众少跑腿，获得较好的体验感”。

赵勇军又对住建局行政审批工作提出了要求，要求审批工作从群众办事的角度出发，全流程倒查行政审批服务事项存在的问题，重点聚焦审批流程“顺不顺”，能否一趟办成。群众“会不会”，材料准备能否告知清楚。质效“优不优”，有没有提升的空间等，让人民群众有更大的获得感。

责任编辑：马国省

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0425/698157.shtml