上蔡县纪委监委做实信访工作维护群众利益

驻马店网讯（通讯员 马菁英）今年以来，上蔡县纪委监委坚持问题导向，不断建立健全信访举报反馈机制，以群众满意为目标，通过与群众“面对面”反馈的方式，做实做细实名信访举报反馈工作，提升群众满意度和获得感。

据悉，该县纪委监委按照“谁承办、谁答复”的原则，在信访件作出调查结论后，第一时间向实名举报人反馈调查处理结果，“零距离”摆证据、讲政策，并听取其意见，解释误会、疏导心结，切实将信访矛盾化解在基层。对举报人提出的疑问耐心解释，对提出的新问题、新证据一一记录，并迅速开展再次核查、二次反馈，确保实名举报件件件有着落、事事有结果。对群众关心的热点难点问题、民生领域问题、重复反映问题等，以召开村民大会、小组会等方式，将处理结果进行通报反馈。

为给实名举报人吃下“定心丸”，该县纪委监委信访室还结合实际，制定了实名举报实时反馈机制，将实名举报的结果反馈拓宽至过程反馈，明确了在信访受理、信访转办环节由信访室联系实名举报人反馈处置进度，在信访调查环节由承办单位联系实名举报人反馈调查结果，通过及时、反复、贴心的沟通交流，消除群众心中疑虑，避免信访群众因不了解调查进展而造成不必要的误解。

责任编辑：张远征

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0429/699066.shtml