市税务局第一税务分局双语服务彰显“国际范儿”

驻马店网讯（通讯员 楚 丽）近日，市民中心二楼税务局第一税务分局窗口来了一位大眼睛、高鼻梁的外国人，在税务工作人员的耐心沟通下，外籍人士顺利办理了个人所得税汇算清缴业务，税务工作人员的贴心服务赢得了外籍人士连连称赞。

“It's a perfect experience.”外籍人士NAW AB KHAN竖起大拇指说，“第一次来办税服务厅办理业务，有点儿紧张，担心不会说中文，沟通有障碍，结果发现税务工作人员的英文讲得Very Good，服务热情细致，没想到税务局这么有‘国际范儿’。”

据了解，NAW AB KHAN是巴基斯坦人，这是他第一次办理个人所得税汇算清缴业务，由于他在个人所得税汇算App注册时人脸识别始终认证不成功，故而来到办税服务厅咨询。来办理业务前，NAW AB KHAN担心语言不通，非常焦急，忐忑不安，但在税务工作人员全程用流利的英语辅导下，他顺利完成了人脸注册、填报专项附加扣除、综合所得年度申报、提交退税申请等个税汇算申报业务。走之前，他对税务工作人员连声说：“Thank you，Thank you.”

为满足不同国籍纳税人、缴费人多样化办税需求，市税务局第一税务分局办税服务厅以“能力作风建设年”活动为契机，利用每日晨会学外语、学礼仪、学业务，不断提升税务工作人员的综合业务素质，以高效的服务让每位纳税人、缴费人都能感受最贴心、最便捷的服务。

责任编辑：张远征

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0513/701340.shtml