市城管局 开展审批服务回访 持续优化营商环境

驻马店网讯（见习记者 张乾阳 通讯员 陈笑蕾）5月18日，市城管局审批服务窗口工作人员深入置地国际广场等企业单位进行实地走访，就城镇污水排入排水管网许可事项办理的各个环节、资料、时限以及服务态度方面，认真听取企业意见建议。这是市城管局工作人员上门服务企业，问计市场主体，努力提升窗口服务质量，优化营商环境的一个缩影。

今年来，市城管局审批服务窗口以“能力作风建设年”活动为载体，以“提质提速、为民便民，全面提升群众满意度”为目的，积极开展行政审批服务评价工作，通过“好差评”服务评价、上门回访、公布监督电话等形式，问计于市场主体，问计办事群众，认真倾听企业声音、了解企业诉求，全力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的一流营商环境。通过不断加强与企业群众的沟通，审批服务的精准率和满意度持续提升。2022年以来，开展咨询服务（上门服务）20余次，完成行政审批事项198件，即时办结率100%，群众好评率100%。

责任编辑：马国省

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0520/702706.shtml