服务好不好 你说了算 政务服务“好差评”二维码上线

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 黄宇琪）政府部门服务好不好？发言权掌握在群众手上！5月26日，记者在市民中心看到，该中心发改委窗口推行政务服务“好差评”二维码正式上线。

今年41岁的张女士在发改委窗口办过事后感叹：“没想到工作人员服务态度这么好，办事效率高，我很满意，得给个好评！”随后，她用手机扫一扫，在“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”这5个选项中点选了“非常满意”，完成她对窗口工作人员的评价。

在驻马店，群众就是办事效果的“裁判员”，无论在政府服务窗口还是便民服务站，群众或企业办理完业务后，只需扫描二维码，就能轻松“秒评”，工作人员将会根据群众反映及时进行跟踪回访并整改。

记者了解到，此举并非“走个形式”，而是“动了真格”，针对收到差评和投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，安排专人回访核实。同时，驻马店市还将“好差评”结果纳入单位精神文明创建工作体系。

“政务服务‘好差评’已成为衡量驻马店市政务服务绩效的重要标尺，倒逼政务服务部门不断拓展思路，创新实干，提升政务服务水平。”驻马店市政务服务和大数据管理局负责人介绍。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0527/703987.shtml