储户重病存款无法支取 银行派员上门解决难题

驻马店网讯（记者 李 旻）近日，市民樊先生通过市长热线反映，其母亲患脑瘤做手术急需用钱，但病人已神志不清，无法亲自办理取款业务，也不能提供银行卡密码，问有什么办法可以取出存款。

驻马店银保监分局接到市长热线转办笺，立即转交中原银行驻马店分行乐山路支行妥善处理，并及时给反映人反馈处理情况。

接到工单信息，中原银行驻马店分行乐山路支行立即与反映人取得联系。经过沟通得知，反映人母亲已做过第一次手术，出院在家中等待第二次手术，目前意识清醒。支行工作人员立即前往反映人母亲家中核实情况，经核实，反映人母亲可以正常办理存单支取业务。鉴于该储户实际情况，中原银行驻马店分行乐山路支行专门为其开通绿色通道，于当天下午在储户家中办理了5张存单的支取业务。经反馈，反映人表示满意。

责任编辑：陈文科

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