豫南燃气 “四零一优”服务助力用气再提速

驻马店网讯（记者 田 久 通讯员 王 华）“感谢豫南燃气的大力支持和优质快捷的服务，你们的服务太贴心了，全程由服务管家代办，真让我省时省力又省心！”驻马店技师学院相关负责人感激地说。8日31日，随着最后一台燃气设备的点火试压，豫南燃气圆满完成驻马店技师学院的燃气安装送气工作。

驻马店技师学院是河南省第一所高等职业技师学院，新校区的建设是驻马店市委、市政府确定的重大民生工程。为更好服务此项民生工程，豫南燃气服务管家主动上门对接燃气接入事宜。8月中旬，根据用户需求，及时完成驻马店技师学院的燃气安装送气工作，确保9月份开学顺利用上天然气。考虑到学校用气安全尤为关键，豫南燃气服务管家组织公司市场、工程、验收、置换通气等部门协同联动、无缝衔接，代办市政审批手续，三天内保质保量完成天然气安装置换工作，8月31日上午点火通气。整个过程由服务管家每日跟进工程建设进度，及时协调解决项目推进中存在的问题，提供全周期帮办代办服务，保障学校开学后的用气需求。

近年来，为持续优化营商环境，豫南燃气不断创新服务理念，在用气报装“101”模式基础上推行“四零一优”用气服务。零申请。通过工改平台或招商部门等获取用户信息，由服务管家主动上门对接用气需求。零资料。通过线上政务平台共享用户资料，无须用户再提交纸质资料。零跑腿。将用气接入需求提前至工程建设许可阶段，与建设工程规划许可证等事项并联办理，建筑区划红线外接入工程要与红线内项目同步推进，在项目施工过程中完成红线外市政公用设施建设，项目竣工验收后直接办理燃气通气事宜，实现用户零跑腿。零费用。自用户建筑区划红线外用气企业零成本接入。优服务。推行“互联网＋”服务模式，打造网上营业厅，实现供气服务全程网办。制定网格化服务管家一对一上门服务，全周期跟踪帮办代办，实施专人管理、精准服务。同时，采取电话、现场、调查问卷相结合的方式，主动征求用户意见，提高用气服务质量。

责任编辑：闫继华

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0906/720866.shtml