遂平县褚堂街道纪工委助推营商环境不断优化

 驻马店网讯（记者 周涛 通讯员 刘震）为深入推进全街道优化营商环境工作，进一步严肃纪律作风、提高政务服务水平。近日，遂平县褚堂街道纪工委以党政综合便民服务中心的工作作风为切入点，紧盯窗口服务意识不强、服务自觉性不高、工作效率低等作风问题采取不发通知、不打招呼的方式开展专项监督检查。

监督检查重点围绕各服务窗口工作人员是否存在不遵守工作纪律、外出报告和请销假等制度规定；是否存在迟到早退、脱岗旷工、擅离职守，工作时间干私活、玩游戏、上网聊天；是否存在首问负责、一窗办理、一次性告知落实不到位；是否存在业务不熟练、效率低下、推诿扯皮、久拖不办以及服务意识淡薄、服务态度生冷硬等问题开展工作。同时，对12345“接诉即办”工单办理情况，特别是延期件、超期未结件、回复不满意件逐项梳理开展督导检查。2022年1月至9月，褚堂街道12345政务便民服务热线共受理群众诉求96件，办结96件，满意率达90.8%。

责任编辑：丁继坡

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/1010/726328.shtml