市邮政管理局多举措加强旺季申诉处理保障工作

驻马店网讯（记者 董莉莉 通讯员 张锐）

为积极做好“双十一”期间申诉处理工作，切实维护消费者合法权益，近日，驻马店市邮政管理局采取多项措施加强旺季期间申诉处理保障工作。

加强监测预警，根据近期投申诉处理数据分析，加强与企业负责人沟通联系，及时反映企业存在的倾向性、苗头性问题，尽可能将纠纷矛盾解决在萌芽状态；畅通申诉渠道，要求企业向社会公布投诉电话，充实申诉处理工作人员，并做好岗位业务培训，确保申诉处理工作规范有序，不断提高申诉处理质量；建立工作联动机制，加强与省12305投申诉中心沟通联系，及时反馈申诉处理情况，有效提升处理效率。

下一步，驻马店市邮政管理局将认真落实各项举措，督促企业及时处理用户投诉，妥善解决消费纠纷，切实做好旺季期间申诉处理工作。

责任编辑：吴勇峰

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/1205/733584.shtml