光大服务有温度 硬币兑换暖人心

  驻马店网讯（记者 陈文科 通讯员 胡 靓）“攒了几年的硬币，总算兑成了整钱，谢谢阿姨！”近日，看着小药箱存钱罐满满的硬币成功“化零为整”，拿着崭新的钞票，小男孩欣喜之情溢于言表。

当天，一个12岁的小男孩来到光大银行驻马店分行营业部，怀里揣着小药箱，只身在柜台前徘徊，大堂经理见状后主动上前询问，而小男孩却支支吾吾、欲言又止，再三询问下，小男孩终于鼓足勇气，带着稚嫩的语气，小心翼翼地问：“阿姨，请问你们银行可以兑换硬币吗？这是我近几年来攒下的零花钱，说着晃了晃怀里的小药箱存钱罐。”大堂经理肯定地回答：“当然可以”。

当时正处于业务高峰期，而硬币兑换要手工清点需要花费一定的人力和时间，厅堂内第一时间紧急调拨了人手，单独留一个窗口为客户清点硬币。小男孩缓缓地将存钱罐的硬币倒出，1角、5角、1元，像弹珠一样散落在钱槽里，时不时发出清脆的声响。为减少客户等待时间，该行大堂经理抽调了两名工作人员，一名人员清点一名人员用透明胶带筒好。经过一个多小时的努力，共计为客户兑换硬币150元。

光大服务有温度，硬币兑换暖人心。光大银行驻马店分行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，积极履行社会责任，竭诚为客户解决实际困难，为客户提供更优质、更专业的金融服务，致力打造老百姓最信赖的银行。

责任编辑：陈文科

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