以讲促学 以学促进——遂平县殡仪馆开展礼仪常识学习活动

驻马店网讯（记者 周涛 通讯员 刘旭耀）为增强殡仪服务技能，提高殡仪服务水平，提升治丧群众满意度，2月20日，遂平县殡仪馆对全馆工作人员进行礼仪知识培训。

本次培训的理论学习主要包括以下三个方面，一是殡仪馆职工的形象塑造、服务流程规范、沟通技巧等方面进行了深入的讲解，二是对礼仪的基本特征、礼仪的重要性、礼仪的基本理念、礼仪的基本要素进行详细剖析；三是对殡葬服务的基本要求、职业道德、敬业精神进行总结。

通过此次培训，同志们纷纷表示，今后将端正服务态度，实现从被动服务到主动服务的转变；要加强行为礼仪，落实“标准化”服务。提升自身专业素养和业务能力，提高治丧群众满意度，树立新时代殡葬行业形象。

责任编辑：丁继坡

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0221/742220.shtml