表彰先进鼓干劲 提质增效创新局

驻马店网讯（记者 殷瑞杰）近日，为鼓励先进，激发干劲，推动全市热线工作再上新台阶、再创新佳绩，市政府办公室决定对驿城区等17个先进单位、橡林街道等18个先进乡镇和于潇等100名先进个人予以通报表扬。

据悉，2022年，在市委、市政府的坚强领导下，驻马店12345热线坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，积极畅通诉求渠道、全面规范热线服务、持续创新工作方式，不断提升政务服务水平，在高效办理群众诉求、服务党委政府科学决策、助推市域社会治理现代化等方面发挥了积极作用。

一年来，热线以创建国家级社会管理和公共服务综合标准化试点为抓手，持续深化“互联网+热线+督查”驻马店模式，建立“1+3+16+259”全流程标准化体系，建成全省首个“5G+12345政务服务便民热线智慧平台”，创新督查热线“双周会商”等制度，全年受理群众诉求112.54万件，按时办结率99.32％，群众满意率99.47％，在第三方开展的全国312个普通地级市热线运行质量排名中，由2021年的第7位上升到2022年的第2位，被省行政审批和政务信息管理局评为“2022年度河南省12345政务服务便民热线工作先进单位”，先后荣获“河南省青年文明号”、“2022年十佳地级市优秀热线典范”、“模式革新典范”等荣誉称号。

希望受到通报表扬的单位和个人珍惜荣誉，再接再厉，充分发挥示范引领和带动作用，再创佳绩。各级各部门要以先进为榜样，围绕全市经济社会发展大局，进一步提升工作能力、改进工作作风、强化工作实效，为加快推进现代化区域中心城市建设作出新的更大贡献。

责任编辑：殷瑞杰

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0302/743771.shtml