上蔡县税务局：“税费体验师”感受“云端办税”智慧服务

驻马店网讯（通讯员 李卫涛）为进一步推动办税缴费流程优化再造，切实优化税收营商环境，5月10日上午，上蔡县政协委员聂兵化身“税费体验师”，来到办税服务大厅，感受“非接触式”服务便利，为上蔡县税务局改进纳税服务质量建言献策。

体验活动现场，税务人员向聂兵介绍了办税服务厅“四区联动”建设情况，并引导其分别到导税咨询区、电子办税区、窗口服务区、24小时自助区参观，零距离感受导税咨询的分流引导、自助办税的方便快捷和网厅集中审批的及时高效，从税务人员和纳税人“双视角”体验业务办理的“台前幕后”。

在全方位体验各区域功能后，聂兵感叹道，“现在办税缴费窗口少了，自助办税区域大了，导税人员多了，全新的办税模式为老百姓提供了不少便利。”

税务工作人员还向聂兵重点介绍了“征纳互动”平台的各项功能，纳税人可以通过此平台留言、预约，以文字、视频等方式在线互动，税务人员能够远程协助其解决“急难愁盼”问题。

“现在纳税人只要通过征纳互动平台连线，坐席人员就能提供咨询辅导、远程帮办等贴心服务，足不出户实现云端办税，真正做到办税不见面，服务不打烊。”聂兵在体验完征纳互动平台后对该项智慧服务表示高度认可。

据了解，上蔡县税务局紧紧围绕“税惠千万家共建现代化”主题，深入开展“便民办税春风行动”，不断完善“硬设施”，持续优化“软环境”，大力推广“非接触式”服务，让纳税人缴费人享受“云端办税”红利，增强纳税人缴费人获得感满意度。下一步，上蔡县税务局将继续以推广征纳互动平台为抓手，开展体验活动，助力纳税服务“提档升级”。

责任编辑：张新理

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0511/753774.shtml