高温下的坚守 ▏高温下，汗水浸透衣衫的公交站务员，你真美

驻马店网讯（记者 王永良）夏日炎炎，对于在公交站台等车的人来说，燥热难耐。但有一群平凡又特殊的人，为了保障市民正常出行，仍然奔波在高温下，承受烈日的炙烤。他们就是公交场站管理员。

公交站务员陶敏正在帮乘客搬行李。

7月14日最高温度37摄氏度。高铁站公交站内，没有一片树荫，站点的车棚甚至会“增高”温度。就是在这样的骄阳和热浪下，站务员在不断巡查，维护车场秩序。今年58岁的陶敏是高铁站公交站的一名管理员，她做这项工作已经有十几年了。“有什么问题？”“你们要去哪？”陶敏一遍遍重复着同样的话语，为站台上“迷茫”的乘客送上优质的服务，送去一抹“清凉”。

下午3时，从外地来驻马店旅游的齐女士向陶敏询问道：“我是外地到驻马店旅游的，想到汝南县南海禅寺看一看，但不知道该坐哪辆公交车？”陶敏耐心询问后发现，齐女士是第一次到驻马店，于是陶敏对齐女士说，从该站坐Y2路、18路公交车，帮着齐女士拿行李，将齐女士送上车。“服务太到位了，还送我到车上，真得好好感谢你，给你点个赞。”齐女士激动地说。

据了解，高铁站公交站一共4个站台，车流量和客流量较大。为了保障现场秩序，6位管理员每间隔一二十分钟就会出去巡查一次，高峰期更是不间断巡查。“虽然出汗多点，但乘客的笑脸和满意，是我工作最大的动力。”陶敏说。

责任编辑：付琳

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