志愿服务见行动，热线助力暖民心！

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 霍晓璞）为响应国家号召，引导和帮助广大青年学生上好与实践相结合的“大思政课”，在社会课堂中“受教育、长才干、做贡献，日前，河南农业大学许昌校区‘丹心筑梦’政务实习团走进驻马店市12345政务服务便民热线中心，开展政务实习志愿服务活动。”

“您好，市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”实践团的同学们走进驻马店市12345政务服务便民热线中心，这里座无虚席，电话声此起彼伏。话务员们身着统一服装，头戴耳麦，面带微笑，认真接听群众来电，解答、受理群众反映的问题及诉求。

在相关负责人的带领下，同学们通过“走进热线”参观12345热线中心、“了解热线”热线政务课堂等方式对热线工作有了全方位的了解，特别是在讲解过程中，成员们了解热线文化，感受热线工作者不辞辛苦的工作精神，更深刻体会到了“民生无小事”。

小热线，大民生。在驻马店，群众诉求在第一时间内能妥善解决，“有事找政府，就拨12345”已成为大多数驻马店市民的共识。参与实习的同学一致表示，通过此次实践，学到了平时接触不到的知识，体验到社会工作与校园学习的差别，积累了社会经验，为以后工作奠定了良好基础。

此次社会实践活动以服务基层为指向，引导实习团成员们用实际行动投身社会实践这一“大思政”课堂，在青春基层工作中绽放绚丽之花！

责任编辑：梅雅平

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0718/762650.shtml