暑运旅程 一路温暖——驻马店“驿路情深”服务台暑运期间的好人好事

记者 刘金霞 通讯员 柴刚  

7月1日，一年一度的暑运拉开帷幕。随着客流不断增长，每一段旅途都是一次全新的开始。一杯热水、一通电话、一段守护……一个个温暖的故事正在暑运中上演。今日，记者从驻马店火车站获悉，2023年暑运期间，驻马店火车站“驿路情深”服务台共帮助重点旅客一百多人次，帮助旅客找寻丢失物品六十八件，价值十万元，受到旅客表扬七十多人次。

8月28日上午10点，驻马店火车站“驿路情深”服务台来了一名十分着急的旅客，称自己随身携带的小包不见了，包内有现金2600元，银行卡，社保卡，户口本，希望工作人员协助寻找。工作人员谢俊峰立即启动应急预案，帮助寻找，后找到后归还旅客。  

在驻马店火车站“驿路情深”服务台，旅客朱女士从候车厅负责人谢俊峥手中接过一个装有2600元现金的小包，连声表示感谢。  

8月12日，驻马店火车站“驿路情深”服务台一名女士称自己的电脑遗失在候车厅了，希望工作人员帮助寻找。大厅负责人谢俊峰及时通知广播室广播寻找，另一方面安排工作人员协助寻找，最后在大家帮助下，找到了旅客遗失的电脑。

7月10日，上午9点10分驻马店火车站广播室接车站指挥中心通知T290次上有一名在前方车站意外摔伤的旅客，需及时下车治疗，列车将紧急临时停靠驻马店火车站，为旅客打开“生命的绿色通道”。经过驻马店“驿路情深”服务台工作人员的上下联系，及时安排好了受伤旅客。    

7月10日15时30分，旅客李女士专程从漯河赶回驻马店火车站，握住了“驿路情深”服务台工作人员夏媛媛的手感激地说。原来上午李女士从驻马店乘坐k82次到漯河，由于携带行李多，列车快到漯河站时发现自己随身携带的笔记本电脑不见了。李女士当时心急如焚，电脑里有一个项目的重要资料，李女士仔细想了想，电脑可能遗忘在驻马店火车站的可能性比较大，于是她马上向车站拨打了救助电话，于是出现了开始出现的一幕。        

7月6日，k1008次一名下车的残疾女孩下车后，着急着如何出站。这时站台上共产党员周涛主动迎上前主动询问旅客的需求。得知旅客情况后，主动上前帮助。

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俗话说：“在家千日好，出门一日难”。上述好人好事只是发生在驻马店火车站暑运期间的几个小插曲，驻马店火车站“驿路情深”服务台的每一位工作人员、志愿者都在力所能及的范围内为过往旅客提供的一点小小的帮助，对于那些遇到困难需要救助的人们来说却是莫大的欣慰。目前，这些温情故事仍在千里铁道线上不断演绎。

责任编辑：梅雅平

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0829/767683.shtml