外卖打包费不应成为一笔“糊涂账”

 吴燏函

“20元的商品打包费就要收十几元”“付了5个包装袋的费用，却只给一个包装袋”“烧烤烤串每一串都收包装费”，一段时间以来，外卖包装收费贵、“按件收取”包装费却只收到一个盒子、同一商户在不同平台收取的包装费价格不同等问题饱受诟病。一些消费者感觉被“刺痛”。

外卖行业规模越来越大、包装质量不断提升，优质的包装可以保证饭菜的温度和口感，是一种值得肯定的进步，精美的包装也正在成为一种广告。但和其他礼品盒子不一样，外卖包装吃完后基本只能扔掉，成本最终只能由消费者承担。因此，外卖打包费不应成为一笔“糊涂账”，更不能成为商家随意定价的“恣意收费”。消费者有权享受公平的购物体验，而商家和平台则应该遵守诚信原则，共同营造良好的消费环境。

外卖包装“刺客”频现的根本原因在于关于外卖包装目前只有收费理由，没有收费的详细规则。有鉴于此，外卖平台应该制定细化的外卖包装费收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。此外，预包装的商品不应再次收费，杜绝捆绑消费、强制消费。平台也应科学设定“分成”机制，减轻商家经营压力；让消费者明明白白消费，进一步增强用户“黏性”。

外卖包装因其适用场景不同，品类繁多。有消费者愿意多花钱追求高品质包装，有些更在乎性价比，不愿在包装上多花钱。商户菜单页面应提供不同档次的包装供消费者选择，或者设置合并菜品包装选项，简单的少花钱，高档的多花钱，通过消费者的选择，有效实现外卖包装的减量和反浪费。

责任编辑：闫继华

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0913/769474.shtml