市中心医院住院综合服务中心一站式服务让患者少跑腿

驻马店网讯（记者 王捷）“你们的服务太好了，我还担心妈妈住院我一个人忙不过来呢，没想到这么轻松就搞定了。”近日，市民刘女士陪母亲在市中心医院住院期间，对该院住院综合服务中心的服务非常满意。

该院住院综合服务中心不断创新服务理念、优化工作流程、延伸服务内涵、整合优化服务项目，让门诊与病房无缝连接，将50多个服务项目整合到住院综合服务中心，开展“一站式”集中办理服务，减少患者及家属不必要的跑腿。开展了身份证、医保卡签约，门诊充值、门诊退费、就医咨询、医保咨询、物价咨询、慢病咨询、转诊咨询、就医指导、住院预约、床位协调、入院手续办理、入院腕带打印、入院缴费续费、检查预约、院前宣教、一次性生活用品发放、老年患者绿色通道、日间术前医嘱执行、日间术前检查、日间术前检验标本留取、日间麻醉会诊、日间入院手续办理、日间出院随访、陪检服务、指引服务、免费复印、发票打印、检查结果代邮寄服务、住院清单查询、住院信息查询、费用余额查询、测血压，提供轮椅、平车、智能储物柜、直饮水等服务。患者入院前的所有问题在这里可以“一站式”解决，真正做到了让患者零跑腿。

  住院综合服务中心在惠民、便民的服务基础上，从患者的需要出发，不断优化服务模式，将“主动服务”, “温暖服务”落实到实处。专门设置老年患者绿色通道，由工作人员为患者办理入院、协助缴费，陪检员护送患者到病房，医生开具检查后，陪检员全程陪护，安全、快捷护送患者到各医技科室检查，检查后送患者回到病房。实行一对一服务，全程为患者提供服务。

提升服务不间断，“一站式”服务“零跑腿”。驻马店市中心医院切实为患者搭建了一个优质、高效、便捷、暖心的服务平台，增强了人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。

责任编辑：王捷

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0921/770467.shtml