驻马店车务段精心备战迎“双节”旅客出行更顺畅

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 姚聪

中秋节、国庆节“双节”将至。为保障假日期间运输安全、平稳、有序，连日来，驻马店车务段提前备战，全力以赴迎接大客流的到来。

创新服务举措，让出行更温馨。提前对候车大厅电梯、查危仪、导向屏、站场照明等服务设备进行全面整修。对茶炉、座椅、厕所等服务设施进行维护。配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。动态增加进出站安检、验票及“急客”快捷通道，最大限度减少旅客排队等候时间。为老弱病残孕等重点旅客推出“预约式”服务，实施“一对一”爱心陪伴。通过使用文明用语、站立服务、微笑服务等，进一步提升商务座、母婴室的服务品质。

强化品牌辐射，让出行更顺畅。充分发挥驻马店火车站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌作用，提前对站场垃圾桶、花坛、门窗、地面、闸机等进行深度保洁，以干净整洁的环境服务旅客出行。成立党团员突击队，服务售票处、“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”及服务台的“医疗点”等重点场所。同时，主动对接当地交通部门，优化铁路、公交接驳方案，地铁联手方便旅客“最后一公里”。

完善应急预案，让出行更安全。针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，该段提前完善“一车一案”和处置预案，做到应急有备。成立了假日安全检查领导小组，落实“领导包保、逐级负责、岗位互控”要求，深入现场卡控关键作业环节，重点加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理。同时，加大推进“双预防”安全管理体系建设，动态分析研判各类风险，把问题消灭在萌芽状态，为“双节”期间旅客运输安全保驾护航。

责任编辑：张勇

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/0924/770668.shtml