市第二人民医院推出“一站式”综合服务中心

驻马店网讯（记者郭诗玮 通讯员周甜）12月18日，市第二人民医院在门诊大厅内举行一站式综合服务中心揭牌仪式。市第二人民医院纪委书记贾金鼎参加仪式。

贾金鼎介绍说：“通过对患者需求的一站式受理和集成化高效服务，用暖心举措赢得真心认可，持续改善患者就医体验，避免群众‘来回跑、绕弯路’，实现就诊就医方便快捷，进一步改善就医体验，提升患者及家属对医院的满意度。”

市第二人民医院一站式综合服务中心设在门诊大厅醒目位置，实行柜台式服务，集中为患者提供咨询和快捷、细致、周到的便民服务。服务中心具备导医导诊、医疗文书审核、财务服务、医保服务、病历复印服务、投诉受理六大功能，为患者提供医疗服务咨询、就诊指引、协助证件办理、免费陪诊陪检、打印门诊电子病历、发票和相关证件复印、门诊退费服务等多项便民措施，当场解决患者急需解决的常见问题。服务中心还对来院就诊的部分患者进行电话回访，以便及时了解患者在医院就诊过程中的意见、建议和就医感受。

成立“一站式综合服务中心”是市第二人民医院进一步改善医疗服务行动计划，提升患者就医感受的重要举措，也是进一步提升服务内涵，打造全流程优质服务体系，加强人文关怀的重要体现。下一步，市第二人民医院一站式综合服务中心还将根据患者实际需求，拓展更多的功能和服务，进一步改善患者就医体验。

责任编辑：郭诗玮

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2023/1219/780345.shtml