搀扶行动不便老人上下车 公交车长贴心服务获赞

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 戚阿东

12月23日，驻马店市区12路公交车上发生了暖心一幕，一位拄着拐杖的老人乘坐公交车，公交车长叶书芳主动上前帮扶，安排座位并悉心照顾，到站后又主动帮扶下车，这一暖心举动赢得在场乘客的赞扬。

据车载视频监控显示，当天上午11时，叶书芳驾驶12路公交车行驶到张西街站牌时，一位拄着拐杖的老人引起了她的注意。见老人腿脚不便上车费劲，叶书芳赶紧拉好手刹，走出驾驶室，小心翼翼将老人扶上公交车，将其安排在靠近车门后视镜能随时观察的位置，并问清楚老人下车的站点，嘱咐老人注意安全后才开车运营。

当公交车到达高铁站终点站时，老人准备下车。就在这时，叶书芳同时打开了驾驶室门和车辆前门，走出驾驶室，来到老人面前说：“奶奶，别着急，您注意脚下，我扶您。”叶书芳双手搀扶起老人，并将她安全送到站台。“谢谢，谢谢师傅”老人紧紧抓住叶书芳的胳膊连声道谢。

面对乘客的感谢，叶书芳表示这都是她应该做的。“尊老爱幼是中华民族的传统美德，在日常行车过程中，每次遇到需要帮助的老年乘客，我都会尽自己的最大努力对乘客进行必要的帮助。”叶书芳说。

责任编辑：张勇

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