医护上门回访 直接到家“查房” 驻马店正骨医院将服务延伸至院外

驻报全媒体记者 王捷 通讯员  王静

2024年1月6日，周六。驻马店正骨的医护人员又要下乡走“亲戚”了。今天要登门的有8户，行程过百公里，大家提前上班处理好病房工作，这是新年第一次回访，也是往年回访工作的延续。

为进一步促进医患沟通，做好骨病患者追踪随访，提升医疗服务质量，系统指导患者治疗，提高生活品质。驻马店正骨医院自建院以来，在院长吴鹏的带领下，形成了一套系统的、常态化的回访制度，由专业回访人员和主管医生每周有计划性地进行家庭回访工作，拓展增加“院外医疗服务”。

据吴鹏介绍，由于腰椎、关节疾病，治疗后需要合理的休息和正确的康复锻炼，才能达到更好的效果。为了了解患者出院后的恢复情况，及时给予康复指导，医院定下了患者出院回访制度，指派专业医护人员每周至少两、三次深入患者家中进行健康指导。随着患者增多，医院的随访患者很快将升至万名。

“服务不能以患者出院为结束，每一名出院患者，医院都要做好跟踪随访，确保患者在驻马店正骨医院治疗后，更快地回归健康、正常生活。”吴鹏说，回访也是医院推出加速康复工作的一部分。

据一位经常参加回访的医生说，医院要求每一次随访都必须按时进行，对患者的服务不能打折扣。回访的医护人员经常一天要来回奔波几百公里，从踏上车的那一瞬间，几乎一整天都没有停歇，只为能多看几位患者，能挤出时间在跟患者交流、指导康复锻炼的时候，能细致一点、再细致一点。在过去的几年里，驻马店正骨医院的回访工作就是这么做的，不管酷暑还是严冬，不管出院患者家有多偏远，回访工作一直没有停歇过。“既然患者能来，那我们一定能去”这是他们说的最多的一句话。

“回访工作也是医疗过程的一项重要环节，有利于提高医疗质量，改善医疗服务，增进医患、护患沟通交流。一直以来，驻马店正骨医院的家庭回访得到了病人及家属的高度认可，驻马店正骨医院也希望通过回访帮助患者更好地树立与骨病抗争的信心和力量，改善生活质量，更快地回归到正常生活中去。”负责回访的主管人员说，驻马店正骨医院回访工作将永远在路上。

责任编辑：王捷

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