驻马店车务段勇于亮剑护航旅客出行

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 姚聪）为进一步增强人民群众维权意识，提振出行信心，为旅客营造和谐稳定的出行环境，3月15日上午，驻马店车务段积极行动，前往驻马店市世纪广场开展“3·15”消费者权益日普法宣传活动。

活动中，驻马店车务段搭建临时咨询台和讲解台，悬挂宣传横幅，发放宣传手册，向来往的群众讲解《铁路旅客运输规程》、新版《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关铁路法律法规；结合真实案例以案说法，通过现场服务品牌介绍，提高普通群众对铁路文明出行的认识程度；接受群众法律咨询，深入浅出地就群众提出的虚假铁路出行信息、购票维权、乘车险、列车内吸烟等问题进行了讲解，耐心为群众解疑答惑。

此次宣传活动，共发放宣传手册共计400余份，讲解文明出行及接受铁路相关知识咨询80余次，有效地增强了群众安全出行、温馨候车、文明乘车的出行意识，同时也对我们铁路工作有了进一步的认识。

下一步，驻马店车务段将结合当地九县两区管辖特点，充分发挥“天下之中”的地理优势，有力做好客运服务工作，同时同步深化与地方部门的联动机制，各阶段、全方位地维护好旅客及企业的合法权益，进一步为旅客营造安定、和谐、健康、有序的出行环境和乘车体验。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2024/0318/788955.shtml