市城乡一体化示范区：创新督查方式 提升办理实效

驻马店网讯（记者  梁博涵  杨涛  通讯员  张佳佳）为进一步做好“一线三平台”办理工作，连日来，市城乡一体化示范区督查室多措并举，促进办理工作提质增效。

建立工作机制。建立督查工作联络机制，各单位各部门均明确有督查工作联络员，负责及时接收和处理区督查室交办的案件。出台了《关于进一步加强督查督办推动工作高效落实的通知》和《示范区12345政务服务热线工作流程》等文件，进一步推动平台件的办理工作。

强化督查督办。坚持目标导向、问题导向、结果导向，对交办的案件通过电话催办、会议督办、现场督办等方式提升部门工作效率。对工作开展不力、推诿应付的部门坚持“通报批评、媒体曝光、工作约谈、工作问责”，以强有效的督办力度倒逼责任落实。 

做好跟踪回访。对群众通过“一线三平台”反映的问题及时回复，能立即解决的及时将办理结果告知群众，不能够立即解决的纳入待销号范围，持续跟踪督导，直至办理完毕，按照要求向群众回复，确保群众反映的问题得到有效解决。

责任编辑：郭磊

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2024/0325/789649.shtml