清明小长假 驻马店车务段累计发送旅客6.76万人次

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 姚聪）4月6日，为期3天的铁路清明小长假运输圆满收官。在此期间，驻马店车务段高效统筹做好客运组织、安全生产和旅客服务等工作，运输安全平稳有序，累计发送旅客6.76万人次，同比增长1.41万人次，增长26.36%，日均发送旅客2.25万人次。

“这是我第二次来驻马店旅游，每次来的感受都不一样。现在从郑州到驻马店增加了多趟列车，自动取票机可以取票，候车大厅不用排队，工作人员对我们态度非常好，太方便了。”旅客汪先生说。

清明小长假期间，驻马店车务段高度重视旅客出行需求，精心组织运力，优化服务流程，确保旅客出行顺畅。在运力组织方面，该段根据旅客流量和流向特点，合理调整了列车开行方案，并加开了六趟出行列车，以满足旅客多样化的出行需求。同时，该段还加强了与周边地区的合作，为旅客提供更加完善的出行服务。

北京旅客郑女士说：“我在驻马店玩得很开心，嵖岈山特别美，下一站准备坐火车去武汉。一进驻马店西站就感觉特别敞亮、干净整洁，工作人员的服务很周到，体验感非常棒。”

在服务质量方面，该段以提升旅客满意度为目标，不断完善服务设施，全面做好老弱病残孕等重点旅客预约服务工作，优化出行流线、引导标识，提前准备轮椅和专人帮扶等服务举措，在候车厅提供免费充电设备、热水、自助餐桌等便民服务，让旅客出行更加方便快捷。同时，积极与地方公交部门沟通联系，科学延长公交运行时间，畅通旅客“最后一公里”。

下一步，驻马店车务段将继续加大投入，优化运力布局，提升服务水平，推动铁路运输事业实现更高水平的发展。同时，该段还将不断创新服务模式，助力旅客出行，为地区经济社会发展作出更大贡献。

责任编辑：付琳

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