市民致电“12345”市长热线，点名表扬他们

通讯员   陈思妤

近日，驻马店市中心医院收到一封特殊的表扬信。该表扬信是由来“12345”市长热线转来，简简单单的几句话，传递的不仅是患者

对医务人员的感激之情更是对该院服务的认可和对医务人员工作的充分肯定。这究竟是怎么一回事儿呢？

时间回溯到上周……

8月8日上午，患者冯女士在市中心医院生殖医学中心做检查后，不小心把汽车钥匙掉进了卫生间下水道，心急如焚的她不知道怎么办才好？

“保洁阿姨，您这有勾子吗？长一点的。”

“要勾子干什么用？这是医院，没有这些工具。”

“我，我不小心将车钥匙掉进下水道了，想试试用什么工具可以捞出来……”

该院生殖医学中心保洁员王女士和保安班长张先生看到后，一边安抚冯女士焦急的情绪，一边立即寻找辅助工具帮忙打捞，一番努力后车钥匙依然卡在下水道纹丝不动。随后，他们将这一情况报告给了科室护士长张哲。张哲马上通知电工徐师傅并与物业联系借来了管钳，用工具深入下水道打捞。

近一米深的下水道，车钥匙又是很小的东西，按照常规的操作方法根本无法捞出，怎么办呢？为了让冯女士尽快拿到车钥匙，徐师傅不怕脏，不惧异味，一直单膝跪在下水道口努力打捞。历时2个多小时，车钥匙方被取出。之后张哲把车钥匙清理干净，交到冯女士手中。 

冯女士拿到车钥匙后，对着科室的医务人员连声道谢：“车钥匙掉下去的时候，我压根没想到还能捞上来，只是抱着试试的想法求助，没想到咱们的工作人员这么热心认真，很快就安排工程师傅赶到了。你们不仅捞出了我的车钥匙，更给了我温暖和安心！”

冯女士非常感动，遂拨打12345市长热线进行了表扬，于是就出现了开头的一幕。

责任编辑：王捷

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2024/0816/801189.shtml