驻马店西站爱心接力助旅客顺利归家

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 冯秋宾

8月29日上午，驻马店西站“驿路温馨”服务台的电话铃声响起，服务台工作人员张凯然急忙接起电话。原来，旅客周女士从郑州看病回泌阳老家，因为是一个人回来，行李较多又是大病初愈，所以旅途显得有些艰难，十分焦急，遂向驻马店西站求助看是否能够帮助自己出站。了解情况后，张凯然马上记录下周女士所乘车次的详细情况和需求，并安慰周女士，让她不要着急，可先向郑州东站寻求车站工作人员帮助进站上车，上车后还可以寻求列车工作人员的帮助，下车后驻马店西站工作人员会提供帮助，助其安全出站。张凯然说：“只要进到了铁路的门，就像到家一样，放心吧！”

当天下午3时45分，张凯然推着轮椅早早地在站台等着周女士所乘的G2055次进站。顺利接到周女士后，和列车长一起把周女士送往出站口。得知周女士并没有安排车辆回泌阳，张凯然又积极地联系出租车。当周女士坐上回家的出租车的那一刻，她的眼中满是对工作人员的感激之情。

责任编辑：张新成

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