市高铁商务区警务工作站成功化解一起赔偿纠纷

驻马店网讯（通讯员 邓慧杰）10月9日，市城乡一体化示范区公安分局高铁商务区警务工作站接到报警，报警人称因顾客在其店内就餐时，误将手机掉落在其店内的粥桶内，引发赔偿纠纷。

接到报警后，值班民警带领辅警立即赶赴现场。顾客袁女士称，自己在接餐时由于店家的碰触，致使手机不慎落入锅内；然而店家却坚决表示自己并未碰到袁女士，认定是袁女士自身不小心才造成的这一意外。两人各执一词，争执激烈。由于店内未安装摄像头，无法直接还原事件的本来面目，此时店主和袁女士两人又情绪激动，互不相让，民警果断将两人分开，提醒她们要保持冷静，以理性、平和的方式来处理问题。随后，民警耐心引导双方换位思考，强调和气方能生财。在民警苦口婆心的劝解下，双方逐渐冷静下来，意识到争执对于解决问题毫无益处。经过更进一步的深入沟通和协商，双方最终达成了一致意见：由店家承担部分手机维修费用，袁女士自行承担另一部分维修费用。双方握手言和，这场纠纷得以圆满解决。

责任编辑：徐小防

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