新蔡县税务局：数字税务无障碍 暖心服务显真情

       驻马店网讯（通讯员 柏如烟）近期，随着居民医疗保险费开始征缴，大量纳税人来到办税大厅缴纳医保。为了方便纳税人足不出户缴费，同时缓解办税窗口的压力，新蔡县税务局积极推广线上缴纳医保，耐心辅导前来办税大厅缴费的纳税人用手机缴费，实现随来随教、随教随会。

近日，一位纳税人来到办税大厅办理业务，该局税务人员注意到他行动不便后，立刻上前为其安排轮椅坐下，并仔细询问他要办理什么业务。“我想为一家人的医保缴费，用手机怎样操作呀？”了解到纳税人的需求后，该局税务人员详细讲解每一步的操作流程，并一遍遍为其演示如何缴费，确保纳税人能够独立操作完成。

在该局税务人员的耐心辅导下，该纳税人用手机成功缴纳了一家四口人的医保并感叹道：“我操作手机不熟练，多亏你手把手地教我，这样我以后在家也能用手机缴纳医保和社保了，真是方便多了！”

       据悉，税务数字化的推行旨在方便纳税人享受线上办理的便利，同时兼顾对弱势群体的人文关怀。在推行数字税务的过程中，新蔡县税务局将持续推进传统服务方式与智能化服务创新并行，将人工窗口和线上服务相结合，扩大数字税务的覆盖面，让纳税人在享受数字便利的同时感受真情服务的温暖，真正实现数字税务无障碍、暖心服务显真情。

责任编辑：吕廷新

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2024/1025/806605.shtml