高新区市场监管分局成功调解购车纠纷

驻马店网讯（记者  梁博涵  通讯员  李怀亮  王晓灿）1月21日，上汽大众驻马店天成4S店负责人将一面印有“为企纾困解忧，助企行稳致远”的锦旗送到驻马店高新区市场监管分局，对其高效调解购车纠纷表达诚挚感谢。

据了解，不久前，消费者高先生在该4S店办完购车手续准备提车时，车辆与4S店抬杆装置发生碰撞，价值17万余元的新车受损。消费者要求更换新车。由于双方就赔偿等问题未能达成一致协议，纠纷由此产生。无奈，高先生通过12315平台对此事进行投诉。

高新区市场监管分局接到投诉后立即展开调查，全面了解事情经过，并积极组织双方调解。工作人员耐心与消费者和4S店沟通协商，并讲解相关法律法规，最终促使双方达成和解协议，成功化解纠纷。

高新区市场监管分局呼吁广大消费者，在权益受到侵害时，要通过合法合理的途径维护自身权益；也希望企业在经营中始终秉持诚信原则，积极主动地解决消费者的问题与诉求，切实营造更加安全、放心、和谐的市场环境。

责任编辑：郭磊

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2025/0123/813377.shtml