创新服务形式 高效维护劳动者权益

驻马店网讯（见习记者 赵永涛 通讯员 张博）西平县人力资源和社会保障局为深入贯彻“枫桥经验”，提高劳动人事争议处理效率，实现源头化解纠纷，联合县总工会、开发区管委会，在企业集中区创新性地设立了一站式维权服务中心。该中心以其丰富的服务内容和高效的服务形式及质量，赢得了企业及员工的高度评价。

一站式维权服务中心位于开发区企业密集区域，旨在为园区内的企业员工提供便捷、全面的维权服务。中心的核心服务包括立案、调解和资料管理三个流程，每一项服务都精心设计，确保能够高效解决员工的劳动纠纷。

在立案室，员工可以轻松提交维权申请，享受一站式受理服务。立案室的工作人员会认真审核申请材料，确保立案过程的高效和公正。这一环节的设置，大大缩短了员工的维权时间，减少了他们在不同部门间奔波的麻烦。

调解室则是一站式维权服务中心的重要组成部分。在这里，专业的调解员会耐心听取双方的陈述，运用专业知识和调解技巧，公正、公平地解决劳动纠纷。调解室的设立，不仅为员工提供了一个解决争议的平台，也为企业和员工之间的和谐关系提供了有力保障。

资料室则负责整理和保存所有与维权服务相关的文件和资料。这里的工作人员会仔细核对每一份文件，确保其准确性和完整性。资料室的高效运作，为一站式维权服务中心的顺利运行提供了坚实的信息支持。

除了以上三个流程外，一站式维权服务中心还注重与县总工会、开发区管委会等部门的联动协作。他们通过信息共享、联合调解等方式，共同推动劳动人事争议调解工作的深入开展。这种跨部门合作的方式，不仅提高了调解效率，也增强了调解结果的权威性。

一站式维权服务中心的设立，不仅为员工提供了便捷、高效的维权渠道，还有助于构建和谐稳定的劳动关系，促进企业的健康发展。许多员工表示，以前遇到劳动纠纷时，他们往往感到无助和迷茫。但现在，有了这个一站式维权服务中心，他们感到自己的权益得到了更好的保障。

一站式维权服务中心负责人关浩表示，未来将继续深化与县总工会、开发区管委会等部门的合作，不断完善一站式维权服务中心的功能和服务水平。同时，还将加强宣传引导，提高广大员工的维权意识和法律意识，共同营造和谐、稳定的劳动环境。

责任编辑：徐明霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2025/0701/824892.shtml