驻马店西站守护旅客清凉出行

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 史绘煜

入伏以来，驻马店市多次拉响高温红色预警，最高气温屡屡突破38℃。面对暑运大客流与极端天气的双重“烤”验，驻马店西站迅速行动，以一系列贴心、细致的举措，为南来北往的旅客撑起一把把“清凉伞”，全力保障暑运期间旅客出行的平安与有序。

“一进候车大厅，感觉瞬间凉快下来了，服务台处还有免费的绿豆汤和藿香正气水，太贴心了！”一位正在候车的旅客感慨道。炎炎烈日下，这份“清凉”正是驻马店西站带给旅客最直接的感受。

车站将“驿路温馨服务台”升级为“清凉驿站”，不仅免费提供饮用水、绿豆汤，还备齐了风油精、藿香正气水等防暑应急药品，让旅客随时能补充水分、缓解暑气。通过智能温控系统的精准调控，候车大厅温度始终稳定在26℃至28℃的舒适区间，为旅客营造了凉爽宜人的休憩环境。对于老、弱、病、残、孕等特殊旅客，车站更是推出了“预约服务+绿色通道”的专属模式，提供从进站、安检到乘车的“一对一”全程陪护，让特殊旅客的出行之路更加安心、舒心。

高温天气下，各类设备的稳定运行是保障出行畅通的“生命线”。为此，驻马店西站创新运用“数字+”保障机制，为暑运安全装上“智慧大脑”。通过智能监测系统，对站房结构、供电设备等进行24小时不间断动态监控，任何细微的异常都能被实时捕捉。

同时，车站实行“白+黑”双循环巡检制度。白天，巡检人员重点保障自助售票机、安检仪、电梯等高频使用客运设备的高效运转；夜间，则利用列车停运的“窗口期”，对轨道、接触网等关键设施开展专项“深度体检”。此外，车站还建立了高温运行数据库，通过分析数据动态调整客运组织方案，确保列车准点率不受高温影响，让旅客的旅程更加准点可靠。

一个人的力量是有限的，多方联动才能筑牢最坚实的安全防线。驻马店西站联合驻站医疗单位，共同打造了“5分钟急救圈”，站内配备AED自动体外除颤器，专业医护力量随时待命，确保旅客突发健康状况时能得到最及时的响应与救助。

车站还联合消防、公安等站区单位，定期开展高温天气下的消防、疏散应急演练，及时排查并消除安全隐患10余处。为解决旅客“最后一公里”的换乘难题，车站主动与公交公司沟通，优化接驳方案，特别是在夜间到达高峰时段，加密公交班次，实现了旅客“出站即上车”的无缝衔接。目前，驻马店西站的旅客满意度持续稳定在98%以上，这份高分答卷正是对全体工作人员辛勤付出的最好证明。

据了解，驻马店西站将持续深化“驿路温馨”服务品牌内涵，为整个暑运期间的旅客出行保驾护航，让每一位旅客的旅途都充满清凉与安心。

责任编辑：张新成

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2025/0801/827141.shtml