市政务服务中心市卫生健康委窗口靠前服务暖人心

市政务服务中心市卫生健康委窗口

靠前服务暖人心

驻马店网讯（通讯员 麻静晓）为深化政务服务改革，促进行政效能显著提升，积极探索服务新模式，将服务窗口主动前移至医护人员身边，实现了从“等群众上门”到“送服务上门”的转变，使医护人员无需奔波即可完成执业证照的办理，真正做到“零跑腿”“少跑腿”，成功跨越了便民服务的“最后一公里”，获得医护人员的一致好评。

“原以为办理证照手续繁琐，资料复杂，加上工作繁忙，抽不出时间去办。现在，市卫生健康委窗口工作人员主动服务和靠前指导，真是帮了我们大忙，既节省了时间，又省去了不少麻烦。”近日，市区某医院的9名通过2025年医师资格考试的医务人员顺利完成了医师执业注册，领到了自己的执业证书，他们由衷地向提前指导他们申请注册的窗口工作人员表达了感激之情。

在以往服务过程中，窗口工作人员发现，许多医护人员因对办证流程、线上申请操作步骤不熟悉等原因，未能及时完成执业证照的办理。针对这一情况，驻马店市政务服务中心市卫生健康委窗口积极响应群众需求，通过靠前指导、集中登记办理、全程帮代办等方式，将传统的“大厅办公”模式转变为“靠前服务”模式，为医护人员提供“一对一”保姆式帮代办服务。建立微信服务群演示注册申请操作流程，从准备申请材料到网上填报，再到利用网上办事大厅、豫事办app等实现业务一次性办结，每一步都体现了对医护人员的细致关怀和专业指导，切实提升他们的获得感和满意度。今年，驻马店市政务服务中心市卫生健康委窗口已累计为150余名有需求的医护人员提供提前辅导、帮办代办服务。

责任编辑：徐明霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2025/1027/833024.shtml