正阳公交人帮老人跑腿代办敬老卡获称赞

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 姚颖

“真是太感谢你了，跑一趟路就把卡办好了，你们公交公司真是把我们老年人的事情放在心上！”12月8日上午，在正阳县为民公交公司办公室内，拿到崭新敬老卡的老人紧紧握着后勤管理部屈云同志的手，连声道谢，话语里满是真挚的感激。屈云这一主动代办的暖心举动，不仅解决了老人的急难愁盼，更以实际行动践行了“我为群众办实事”的服务承诺。

当天早上，一位步履略显蹒跚的老人来到正阳县为民公交公司，急切地咨询敬老卡办理事宜。据老人介绍，得知县城近期新开通3条公交线路，今后出门买菜、就医、探亲等都将更加方便，便一心想着尽快办好敬老卡，享受这份出行便利。接待老人的屈云同志，一边认真倾听老人的诉求，一边逐字逐句讲解敬老卡的办理流程、所需材料以及使用范围。在交流过程中，她敏锐地注意到老人行走时略显吃力的模样。“天这么冷，您年纪大了来回跑太折腾，材料交给我，我帮您去办吧！”考虑到老人行动不便，往返市民中心服务窗口存在诸多不便，屈云当即主动提出代为办理的想法，让老人在公司休息等候。

随后，屈云带着老人准备齐全的材料，马不停蹄赶往市民中心。在服务窗口，她仔细核对信息、完整提交材料，全程高效衔接，很快就顺利办结了敬老卡业务。当她把已办好的敬老卡送到老人手中时，老人脸上绽放出灿烂的笑容，反复夸赞：“你们公交公司的服务真是太贴心了，实实在在为我们老百姓办实事！”

一件看似平凡的小事，却彰显着该公司“为民服务”的宗旨，近期新增的3条公交线路，便是针对老年群体等市民出行需求精准规划的民生举措，切实打通了群众出行的“最后一公里”。正阳县为民公交公司将进一步强化员工服务意识，细化便民服务举措，持续优化公交出行服务体验，用更多有温度、有力度的实际行动，践行“我为群众办实事”的承诺，让公交服务成为城市里一道温暖的风景线。

责任编辑：张新成

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2025/1210/836224.shtml