注意！高铁驻马店西站部分列车停运 铁路部门推出误购退票新举措

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 姚聪）1月19日，受降雪影响，高铁驻马店西站有多趟列车临时停运，为此，铁路部门推出了一项便民新政策，为旅客出行增添了一份保障。

降雪导致多趟列车停运

据高铁驻马店西站发布的公告，因降雪影响，1月19日G1191、G1186、G695、G696等共计24趟高铁列车临时停运。车站工作人员提醒已购买停运列车车票的旅客，可于乘车日期起30日内（含当日）在全国任意车站窗口办理全额退票，也可通过铁路12306平台直接办理退票，均不收取退票费。请广大旅客密切关注12306平台的实时信息，合理调整出行计划。

误购车票限时免费退票新政策上线

为提升旅客购票体验，自1月19日起，铁路12306平台正式推出误购车票限时免费退票服务。旅客通过12306平台购买2月2日及以后的车票时，若发生误购，只要在购票支付成功30分钟内，且距离开车时间4小时以上，即可线上自助办理退票，无需支付任何退票费用。

这一举措将有效避免旅客因误购车票而产生的经济损失，更好地维护旅客权益。高铁驻马店西站工作人员特别提示，推荐广大旅客优先使用12306平台购票，如遇误购情况，请务必在规定时间内线上办理退票，避免前往车站窗口办理时错过时限，造成不必要的损失。

责任编辑：徐明霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2026/0119/838845.shtml