中国太保产险驻马店中心支公司诠释“三心”服务 守护雪夜归途

驻马店网讯（记者 蒋丹阳）1月19日，我市普降大雪，路面结冰湿滑。当晚8时，客户李先生外出办事，为确保行车安全停车在路边加装防滑链。安装完毕后车辆突发故障，无法打火启动，被困雪夜街头。孤立无援之际，李先生想起太平洋产险附带的道路救援服务，立即拨通公司客服热线求助。

95500客服人员耐心引导远程排查未果后，中国太保产险平舆支公司理赔员接到指令，第一时间冒雪驱车赶赴现场。抵达后，熟练打开引擎盖并连接好电线，随着引擎一声轰鸣，车辆成功启动。同时，他告知李先生雪天行车安全要点和车辆保养注意事项，用专业与温情解决客户难题。

从客服端的耐心指引到理赔员的雪中驰援，该公司始终以客户需求为中心，将“省心、放心、安心”的服务承诺落到实处。一键呼叫、极速响应，是“省心”；不畏严寒、技术过硬，是“放心”；全流程守护、贴心叮嘱，是“安心”。凛冬虽寒，太保服务却始终温暖相伴，成为客户坚实的后盾。

责任编辑：李旻

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