增开临客 优化服务——驻马店市铁路部门有效应对春运返程客流高峰

旅客有序乘车。

检票进站。

驻马店网讯（记者 张勇）2月24日，记者从国铁武汉局驻马店车务段获悉，春节假期（2月15日至23日），该段累计发送旅客18.29万人次，同比增长9.1%。其中，2月23日该段发送旅客34791人次，刷新了春运以来单日旅客发送人次纪录。热门方向，长途客流集中在广州、北京、深圳等方向，短途客流以信阳、郑州、洛阳等方向为主。

为让旅客“走得了、走得好”，国铁武汉局驻马店车务段各车站重点加强站台、电梯、进出站口等关键区域的秩序维护，加大易燃易爆等危险品的检查力度，筑牢出行安全防线。同时，优化购票引导、候车服务等，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供贴心服务，全力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。

春节假期，驻马店火车站增开临客27列，驻马店西站增开临客16列，西平火车站增开临客12列，确山火车站增开临客11列，明港东站增开临客1列。

2月23日一大早，驻马店西站候车大厅、站台上人头攒动，拖着行李箱的旅客有序排队乘车。驻马店西站以“驿路温馨”服务台为核心，将暖心服务延伸至旅客出行全流程。服务台工作人员不仅提供车次查询、重点旅客帮扶等服务，还备齐热水、老花镜、急救药品等便民物资，针对重点旅客推出“预约服务＋绿色通道”模式，提供从进站、安检到乘车的一对一全程陪护，守护每位旅客的春运之路更平安、有序、温馨。

2月22日，驻马店火车站迎来节后首个客流高峰，当日发送旅客约1.16万人次。为保障运力充足、出行顺畅，驻马店火车站精准加开临客24列，全力守护旅客平安返程，根据客流特点与预售票情况，动态调整运力，重点增加开往广州、深圳、郑州、北京等热门方向的列车班次，通过加开临客、优化候车组织等方式，最大限度释放运能。

国铁武汉局驻马店车务段相关负责人表示，将持续紧盯客流变化，动态优化运力安排，加强安全保障，提供温馨服务，全力以赴打好春运返程攻坚战，保障广大旅客平安、便捷、温馨出行。

责任编辑：姚想

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2026/0225/841245.shtml