数智融合促转型 电信赋能谱新篇 ——中国电信驻马店分公司以科技之力助推高质量发展

    在智慧运营中心，刚刚参加完两会的市政协委员、中国电信驻马店分公司党委书记、总经理黄晓，指着大屏上实时跳动的热力图数据，向记者展示了公司在“十四五”期间构筑的数字基石。他介绍道：“这张覆盖全域的5G精品网，是中国电信统筹攻坚、领衔打造的‘数字大动脉’。公司通过持续深耕，4G/5G网络规模较前期提升220%，总量达1.2万站，覆盖率跃升至98.57%，实现了全市行政村及以上区域5G连续覆盖，让曾经的通信薄弱点稳定接入了数智信号。”

    “千兆光网建设同样是我们夯实数字底座的关键举措。”黄晓补充道，“公司以10G-PON技术为核心，全力推进光纤网络升级，光端口规模增长40%至127万线，千兆PON口规模实现9倍跨越达4.02万个，全面覆盖城区与乡镇。‘双千兆’协同推进，不仅显著提升了网络质量与竞争力，还为天中大地的数字化转型奠定了坚实基础。”

    面对算力需求的爆发式增长，中国电信驻马店分公司前瞻布局，加速推进算力基础设施建设，总算力规模已达500PFlops。与此同时，持续提升“云＋网”一体化产品与服务质量，推动网络从传统连接通道向“连接＋算力”融合载体全面演进。“我们能够通过网络智能感知算力、动态调度资源，实现全局资源的一体化调控与高效协同。”黄晓表示，这不仅为政企用户提供了灵活、安全、高效的云网融合解决方案，还有力支撑了全市千行百业的数字化转型进程。

    激发产业新动能 智赋转型强引擎

    在赋能数字化转型的实践中，中国电信驻马店分公司的技术支撑能力得到全面彰显。企业服务中心，一摞摞整齐码放的数字化诊断报告记录着公司赋能产业升级的坚实足迹。“我们联合市工信局与生态伙伴组建专家团队，通过‘线上精准筛查＋线下深度走访’的模式，累计为223家规模以上企业进行数字化‘诊断’，并为每家企业制订转型方案。”该中心主要负责人手持一份报告介绍道，“通过推动‘5G＋云＋AI＋行业应用’深度融合，我们切实帮助传统产业借力数智东风，实现了生产效率与产品品质的‘双提升’。”

    在基层治理现代化领域，中国电信驻马店分公司的创新实践同样成效显著。深度协同市政府，牵头打造全国首个地市级视联网平台产业研究院，联合黄淮学院、华为等构建开放协同的生态圈。“我们创新采用‘摄像头统一纳管＋重点区域补盲＋AI算法智能赋能’模式，成功整合教育、公安、应急、村级综治等视频资源，搭建了一体化视联网平台。”该项目主要负责人说，“该平台不仅为地方累计节约资金超5000万元，还推动了基层治理从‘人防为主’向‘技防赋能、智防增效’深刻转型。”

    优化服务体验 传递电信温度

    在中国电信驻马店分公司的服务大厅，印有“极致服务”字样的标识格外醒目。“用户至上是服务的根本宗旨，我们要将服务做到用户心坎里。”黄晓指着大厅里温馨的服务窗口介绍道。在服务创新方面，该公司推出“夜间装维”模式，严格践行“问题不过夜”的服务承诺，累计提供夜间上门服务超7200次，有效保障了用户用网体验。

  
    在线上服务方面，该公司依托中国电信APP实现了“线上全能办”，覆盖查缴办、异地补换卡、线上销户等服务，真正让用户享受到“一次不用跑”的便捷服务。同时，持续深化“最多跑一次”改革，通过线上预审、标准化材料模板、远程云台席等创新举措，将拆机、过户等高频率业务的平均到厅次数从原来的3次降低至1次，切实提升了用户的服务体验。

    在服务延伸方面，该公司积极践行社会责任，以多元举措彰显企业温度。通过援建藤编厂、服装加工厂等项目助力乡村振兴，同步实施便民服务中心建设与乡村亮化工程，切实改善民生；在全市建成53个“爱心翼站”，为户外劳动者提供暖心服务，并常态化开展“银发课堂”、关爱留守儿童等公益活动；在应急通信领域，构建三级联动保障体系，投入386万元打造“空天地”一体化应急通信网络；构筑“技术＋宣教＋协同”三位一体反诈体系，全力守护群众财产安全。

    “十四五”期间，中国电信驻马店分公司成功构建“一张覆盖全域的5G精品网、一条通达万家的千兆光网、一朵安全可靠的天翼云、一套赋能百业的智能应用”融合服务体系，为全市高质量发展注入强劲动能。站在“十五五”开局新起点，黄晓说：“我们将持续深化‘云改数转智惠’战略，勇担数智转型主力军使命，以坚实的技术基础和创新服务能力，为谱写中国式现代化驻马店新篇章贡献更多电信力量。”