保温度提服务促安全——驻马店热力公司高质量完成2025-2026年供暖季供暖任务

驻马店网讯（记者 田久 通讯员 杨宏斌 ）截至3月15日24时，驻马店市中心城区2025-2026年供暖季已圆满收官。作为承担全市5万余户居民及41家企事业单位供暖任务的民生保障主力军，驻马店热力公司坚持“党建引领、民生为本”理念，以“保温度、提服务、促安全”为目标，交出了一份“零事故、零断供”的温暖答卷，用户满意度达98%，用实际行动践行国企责任担当。 

党建领航织密民生保障“责任网”

供暖工作事关千家万户冷暖，是检验基层党组织战斗力的“试金石”。驻马店热力公司党组织充分发挥“红色引擎”作用，成立冬季供暖保障党员先锋队，以“三会一课”为载体，将供暖准备、隐患排查、应急演练等关键环节纳入主题党日活动清单。将全部供暖小区划分为10个片区，施行网格化管理，细化片区责任人管理责任；开展党员带头包片保供暖竞赛活动，督促各片区形成竞争机制，切实为用户做好服务工作；加强供暖系统设备巡检工作，发现设备缺陷立即处理，尽最大努力缩短检修时间，保证用户正常供暖；通过设立“党员示范岗”“党员责任区”，带动全员拧成一股绳，形成“支部统筹、党员冲锋、群众参与”的供暖保障格局。

未“雪”绸缪筑牢民生保障“防火墙”

面对本供暖季多次寒潮天气，该公司提前部署应急预案，供暖期间，供热客服热线24小时提供不间断服务，由197人组成的运维队伍每天对219公里供热管线进行巡检，利用红外热成像仪排查隐患点，确保问题不过夜。客服与现场服务人员实行闭环管理，客服派单，片区人员服务处理，客服再进行回访用户，取得了良好效果。深入小区开展访民问暖活动，设置热力公司访民问暖咨询台，实地进行供热常识宣传。这份温暖的背后，是驻马店热力人“白+黑”的坚守：热力调度中心大屏闪烁的数据，维修人员风雪中的背影，客服热线此起彼伏的应答声等点滴细节汇聚成民生温度。

驻马店热力公司相关负责人表示，民生供暖是“暖心工程”，更是“民心工程”。他们将以学习贯彻党的二十届四中全会精神为指引，持续深化“党建+民生”融合模式，加快推动绿色低碳供热转型，全力打造安全、舒适、智慧的供热服务体系，让党的温暖流淌进千家万户。

据悉，该公司已启动“冬病夏治”专项行动，实施热源改造、管网优化等技改项目，为下一个供暖季筑牢基础。这份永不停歇的“温暖事业”，正在续写更温暖的篇章。 

责任编辑：万华翼

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2026/0318/842848.shtml