旅客大意丢背包 高铁驻马店西站暖心接力完璧归赵

驻马店网讯（记者 张勇 通讯员 冯秋宾）4月17日下午，高铁驻马店西站候车大厅里，旅客刘先生正和“驿路温馨”服务台的工作人员苏峰一起清点失而复得的财物。看着失而复得的背包，6400余元现金、重要证件及首饰完好无损，原本悬着的心终于落了地。

当天上午，刘先生乘坐G423次列车从郑州东返回驻马店西站，下车时匆忙间，不慎将一个黑色双肩背包落在了车上。等他反应过来时，列车早已驶离，背包里装着6400余元现金、两件首饰，还有不少重要证件，要是找不回来，损失和麻烦都不小。

情急之下，他立刻赶到驻马店西站“驿路温馨”服务台求助。工作人员苏峰一边安抚他的情绪，一边快速通过铁路系统联系上了G423次列车的车长，说明情况、确认位置，协调列车工作人员帮忙保管背包，并安排后续交接。

经多方高效联动，背包很快被送回了驻马店西站。在服务台前，苏峰当着刘先生的面核对了所有物品，从现金到证件、首饰，一样都没少。看着失而复得的财物，刘先生连声道谢，对车站工作人员的责任心和办事效率连连称赞。

对驻马店西站而言，这样的暖心瞬间只是日常服务的一个缩影。该站“驿路温馨”服务台始终将旅客的“急难愁盼”视为己任，用一次次快速响应与贴心守护，让旅客的归途更安心、更温暖。

责任编辑：徐静

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