致敬劳动者|徐莉：匠心坚守邮路 真情服务万家

驻报全媒体记者 张勇

清晨六点三十分，中国邮政集团有限公司驻马店市天中区分公司天中山揽投部里，徐莉早已忙碌起来，熟练分拣邮件、装车派送，动作干练娴熟、一丝不苟。4月 29日，记者走进邮政投递一线，实地采访了坚守岗位的徐莉。

今年47岁的她，2012年加入邮政投递队伍，一干就是15个年头。在投递一线，她用百分百的责任心对待每一份邮件；生活中，她以满腔热忱投身公益，把温暖送到千家万户，成为市民心中名副其实的好心快递员。

“干投递，最重要的就是责任心，每一份邮件、每一个包裹，都承载着寄件人和收件人的期盼，绝不能出半点差错。”采访中，徐莉一边整理着待投递的包裹，一边笑着说。多年来，她始终坚守投递一线，深耕负责的派送区域，对每一条街巷、每一户地址都了然于心，邮件投递准确率100%，从未出现过重大投递失误。据统计，徐莉全年累计投递报刊近2万份、邮件约2.6万件，用日复一日的坚守，筑牢了邮政服务的民生防线。

工作中，徐莉不仅追求投递精准，还始终带着温度服务。此前，一份来自贵州的邮件地址信息残缺，寄件人只为寻找多年前的恩人，线索寥寥无几，让投递工作陷入困境。但徐莉没有轻言放弃，她一遍遍翻看邮件残留信息，走访片区住户、多方查询核对，历经多日奔波，最终成功帮寄件人找到了思念已久的恩人，让这份跨越千里的感恩得以传递。“只要有一丝希望，就不能放弃，这是我的职责，更是做人的本心。”徐莉坚定地说。近年来，徐莉救活的“死信”有150多件。

工作之外，徐莉积极带动身边同事，组建志愿服务队伍，经常走进敬老院开展志愿服务，为老人洗头、打扫卫生，陪老人聊天解闷，汇聚点滴爱心传递正能量。

多年来，徐莉扎根基层岗位、热心公益事业，得到了行业和社会的广泛认可。她本人被评为省、市“好心快递小哥”称号；她带领的团队先后荣获“青年文明号”“河南省快递行业优秀服务部”等称号。面对赞誉，徐莉始终淡然：“我只是做了自己该做的事，未来我会继续坚守岗位，把每一份邮件送到位，把更多温暖带给身边人。”

日复一日，徐莉用脚步丈量邮路，以责任诠释担当，用真情温暖千家万户，成为驻马店邮政快递行业一道温暖的风景线。

责任编辑：徐静

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2026/0501/845172.shtml