汝南县邮政分公司 上门办业务 服务暖人心

驻马店网讯（记者 吴勇峰 通讯员 邱泽奇) 近日，汝南县邮政分公司韩庄镇营业所工作人员为一名瘫痪多年的高龄老人找回一笔被遗忘长达十年的存款，以实际行动解民忧、暖民心，赢得客户家属专程赠送的锦旗，生动诠释了“人民邮政为人民”的服务温度。

在深入开展存量客户精细化维护工作中，韩庄镇营业所理财经理赵威通过梳理客户信息台账，发现辖区内一位89岁高龄老人名下有一笔1000元定期存款已自动转存长达十年，长期无人问津，成为一笔“沉睡资金”，工作人员立即与老人家属取得了联系。经了解，老人因常

年瘫痪卧床，已丧失语言和行动能力，早已忘记这笔存款的存在，家属也从未找到相关存单，导致资金长期闲置。面对老人无法亲临网点的实际困难，韩庄镇营业所工作人员迅速启动便民绿色通道，安排专人提供“上门核验—挂失补单—业务办结”一站式延伸服务。在上门办理过程中，工作人员严格遵守业务流程，认真核对身份信息、

存款明细，耐心解释办理细节，确保全程高效规范、贴心周到，让家属既省心又安心。

一面锦旗，一份认可。业务办妥后，老人家属深受感动，特意向韩庄镇营业所人员赠送锦旗，对汝南邮政贴心为民的服务态度和务实高效的工作作风表示由衷感谢。这件暖心小事是汝南邮政践行便民服务的真实体现，该公司将继续聚焦老年人、特殊困难群体办事中的急难愁盼，持续优化服务流程，延伸服务触角，提升服务品质，以更有温度、更专业的金融服务守护人民群众的财产安全。

责任编辑：张静

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