“道歉”固可喜 但千万别成“公关常态”

□乔   杉

南京“三中”路改造出现一系列问题，南京市建委主任向市民道歉（11月3日《扬子晚报》）。

三天之内，已经听到南京两个部门的道歉了。据《扬子晚报》11月1日报道，一枚增雨火箭误射入南京居民家。10月31日，南京气象局副局长到现场道歉，并表示将对居民损失进行赔偿。

能道歉，是公权的进步，这毋庸置疑，所以南京市建委的态度能博得一个表扬。但是还想多说一句，别把道歉当成了“公关手段”，把事后道歉当成“开路金牌”。

与过去相比，相关方面事后处理问题的能力大大提升，然而之前应有的慎重意识，却似乎没多大改善。应该说，“三中”路的改造，出现拥堵扬尘等种种问题，并非不可预料的。如果用事后道歉代替事前的认真策划，这个道歉的效力恐怕就要打折扣。

我们说道歉是一种进步，那是相对于不道歉而言的。如果相关方面的“道歉”成为常态，我想那也不是一件幸事。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0511/88624.shtml