拥有“执法权”就能搞好服务吗

□薛   磊

针对一些人在公共绿地种菜的问题，记者采访了部分小区的物业公司。一名物业负责人表示，自从发现这种现象后，他们就曾数次在小区显著位置张贴通知，限期让私占公共绿地的业主退还绿地，但效果不明显。这名物业负责人称因为物业公司没有执法权，业主不听他们的话，他们也无可奈何。（近日《天中晚报》）

我们可以设想一下，物业公司如果拥有执法权，那会怎么样？也许是这样一种情景：小区业主小心翼翼，物业公司颐指气使。业主倘若乱停乱放了车子或是垃圾倒错了地方，一不小心，就要受罚。为什么？因为人家物业公司有“执法权”。

出现这样让人啼笑皆非的局面，是因为物业公司没有摆正自己的位置。物业公司提供的是物业管理服务，唯有以良好的服务，才能为小区居民提供优美的居住环境。当然，这也不排除，一些人公共道德缺失，所以会出现不和谐的现象。

或许，物业公司很委屈，认为管理时难度很大，认为总有一部分人找些麻烦。但物业公司应该明白，自己提供的是服务，不能靠硬性的处罚去管理，而应以全面、细致、专业的服务管理小区。在这方面，可以借鉴成功经验，比如可以建立楼长管理制度，或业主委员会出台监督体系等。

一旦物业公司找准了位置，很多问题就会迎刃而解。物业公司提供细致入微的服务，小区居民享受优良的居住环境，实现和谐生活环境大家建的目标。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0511/90862.shtml