打印页面

首页 > 新闻评论 杜绝宰客 旅游业方能持续发展

杜绝宰客 旅游业方能持续发展

赵国岩

    近日,宰客成为春节长假旅游的热词。随着舆论对三亚宰客事件的关注,还有一些旅游城市也被卷入了“宰客门”。据媒体报道,厦门、丽江等城市也存在类似问题。

    不可否认,中国旅游产业快速发展,其规模与过去已经不可同日而语。中国旅游研究院110发布《中国旅游经济蓝皮书No.4》,预计2011年全年旅游业总收入为2.2万亿元,同比增长18%。在已经公布数字的30个省、区、市中,有6个省的总收入超过3000亿元,有21个省的总收入超过1000亿元。

    这些数据表明,旅游已经成为一个市场规模在2万亿元以上的产业,甚至成为一些地方的支柱产业。在全球经济不振、国内经济结构转型面临难题的情况下,各地旅游产业表现优异、增长迅速,可以说是扩大内需的一大亮点。无论是监管部门还是从业人员,皆应珍视旅游业的这份“成绩单”,为旅游业的健康发展创造良好的市场环境。

    当然,在景区宰客现象绝非存在于三亚、厦门。经常旅游的人想必在很多地方都有被宰经历。游客吃“天价菜”、高价购物等景区宰客现象,虽然是一些商家急功近利的不良行为,但影响的是一个地方的形象,给当地的旅游产业带来难以弥补的损害。这一问题必须引以为戒。

    当前,许多地方都在积极发展旅游产业。各地在增加对景区硬件建设投入的同时,要更加重视加强软件建设,不断提高整体旅游服务水平。有关部门要真心实意为游客排忧解难,切实畅通旅游投诉举报渠道,对涉及的各类旅游问题“零容忍”,做到有诉必查、查实必究,坚决惩治景区宰客的“害群之马”。只有不掩盖问题、不怕揭丑,切实把维护游客的合法权益放在首位,真正为游客提供称心、安心、暖心之旅,才能引来更多的回头客,提高当地的美誉度,进而推动旅游业的可持续发展。

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2014/0511/92362.shtml