当诚信缺失，消费者如何维权？

□刘金霞

 

昨日，我市举行的2012年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动吸引了不少消费者参加。当天上午，现场受理消费者投诉78起，解决15起。（今日《天中晚报》）

3月15日，我市几十个部门聚集在一起，帮助消费者维权，向市民宣传相关法律，教市民如何识别假冒伪劣商品。消费者心里也有了这样一种观念——3·15是一个“强化维权行动”的日子。

每年这天，消费者都像赶年集一样手握证据前去维权。的确，如今愈演愈烈的食品造假、消费欺诈事件让消费者防不胜防：购买的猪肉含有“瘦肉精”、奶粉中含有三聚氰胺、鸭蛋中含有苏丹红……

当我们的生命健康受到严重威胁时，消费者又该如何维权？

正所谓利字当头，监管缺失，诚信缺失，使消费者权益受到侵害。笔者认为，有关部门在畅通维权渠道的同时，应出台一系列相关政策，强化市场监管。有据可依的政策能有效监管混乱的市场，为企业和广大消费者带来切实的利益。

同时，加大消费纠纷调解力度，凡商家出售的商品有问题，一律按照“假一赔十”的标准对消费者进行赔偿，使造假者不敢轻易造假。

只有给予消费者更多的权利，让企业承担更大的责任，消费者维权才不再难。