对电信资费下降应有更多期待

商德柯

近几年来，电信资费总体水平下降幅度比较明显。根据工业和信息化部最新发布的数据，今年一季度电信综合价格同比下降6.1%，资费持续下降的趋势还在延续。同时，宽带普及提速，3G应用日渐深化，电信服务品质获得了较大提升。工业和信息化部还集中整治电信乱收费行为，严格规范电信资费行为。这些降资费、提品质的努力，使消费者受益颇多。

    但另一方面，消费者对电信资费的指责依然不少。据统计，一季度有关电信服务的申诉中，收费争议申诉依然占据总量的37%。

    电信资费与消费者期望之间，尚有不小的距离。消费者期待更多的是，一要规范收费，二要降低资费，三要提升性价比。

    其中，最重要的是规范收费。消费者对乱收费、资费不透明或恶意吸费等行为指责尤甚。有关部门应当加强监管，完善消费者投诉处理机制，严禁电信企业通过滥用市场支配地位、虚假宣传等违规手段非法获利，严厉打击价格欺诈、内置吸费等行为，特别是要加大处罚力度，树立良好的监管导向。

    电信企业也应增强社会责任意识，严于律己，在规范收费行为的同时，要平衡消费者利益和企业利益，推动资费总体水平不断降低，提升服务品质，提供更多的服务选择。同时，要简化优化资费套餐，给消费者更多自主选择，让套餐为消费者带来更多实惠。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0511/92463.shtml