店大就可以欺客吗

□康国富

在金汉斯吃烤肉却吃到“烤塑料”，顾客提出去医院检查，却遭到“躲猫猫”式的回绝，并且被晾在店内一个多小时。（8月6日《天中晚报》）

金汉斯是我市小有名气的烧烤料理店，但靠这点名气就能欺负消费者？这不是典型的拿豆包不当干粮吗？

由此事，我们不禁联想到发生在其他地方的店大欺客行为，如一些国际连锁超市频繁销售过期、不合格食品，搞虚假宣传等。在如今的市场经济环境下，还能发生这等怪事，怎能让人舒服？莫非，这些“名店”上面有人？

金汉斯如此待客，我不知道谁还敢再去那里消费，万一再吃到什么“塑料烧烤”，可怎么消化得了。笔者曾经在一家小火锅店不小心吃到一小块塑料，得知情况后，该火锅店老板立即停下手中的活，拦辆出租车送笔者到医院检查，确认没事后，又再三道歉，他让笔者心里暖暖的，后来，笔者成为那家火锅店的常客。

笔者认为，这种把顾客当上帝的人，才是会做生意的人。其实，市区内还有不少类似金汉斯这种有“贵族血统”的商店，消费者在那里消费时丢了车子或吃到异物，皆会遭白眼、受冷遇，仿佛消费者都是去碰瓷的，这种行为狠狠地伤了消费者的心，也毁了他们的招牌。

记得亚洲首富李嘉诚说过，“做生意要先学会做人。”那些欺客的大店，连最起码的待客之道都没有，让人不禁扼腕。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0511/92694.shtml